Q&A

我無法正常下單

無法正常下單原因很多種，電信端/使用環境/物流端/操作過程…等，若操作多次後無法訂購成功，煩請於LINE客服留下以下資料，我們會盡快與您聯絡，謝謝！

1.產品名稱與數量 2.收件人姓名 3.手機號碼 4.電子信箱 5.超商取貨/宅配付款地址或付款門市（7-11/全家/萊爾富） 6.現金券號碼

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有哪些繳款方式呢？

1. 信用卡付款

2. 超商貨到付款（7-11/全家/萊爾富）

有哪些配送方式呢？需要支付運費嗎？

1. 目前配送方式為 [宅配配送] 與 [超商取貨]（7-11/全家）

2. 台灣地區需支付運費，超商：85元 (單筆消費滿 $899免運費)

訂購完成後通常多久可以出貨？

出貨日期為周一~周五，例假日與國定假日不出貨；出貨時間調整會另行公告於官網。

1. 信用卡付款需銀行授權成功，訂單確認後1~3天內出貨(不含假日)

2. 超商取貨付款或貨到付款在訂單確認後1~3天內出貨(不含假日)

以上若有其他特殊需求請與酒粕專研Line客服聯絡。

出貨後通常多久可以收到產品？

為什麼官網無法顯示訂單確認？

1. 信用卡或ATM轉帳進入付款流程後，會連到第三方付款(歐付寶)，請不要關閉任何頁面， 不然付款完成後有可能因網路問題無法正常顯示訂單確認。

2. 信用卡付款需銀行授權成功，ATM轉帳付款收到款項後，貨到付款與超商取貨付款需人工審核後資料才會回傳至官網顯示訂單確認。

3. 大家可以試試看用其他的瀏覽器，或是用不同的上網工具再試試。

若不確定付款是否完成請與酒粕專研Line客服聯絡。

為什麼無法成功繳款呢？

目前在購物系統中，沒有辦法在繳款頁面跳開後再進行繳款動作。因此繳款失敗的話，再重新下一次訂單就可以了喔。

除了官網訂購之外，有實體店面或其他通路之類的嗎？

灘NADA 目前於日藥本舖、松本清、Tomod's各門市皆有販售。

超商取貨沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦？

1. 若您逾期未至門市取貨，商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消無法重新配送，如您仍需要該商品，請再次重新上網訂購。

2. 提醒您，若您有2次以上(含2次)未於通知期限內至指定門巿取貨，將影響您未來無法使用貨到付款服務，僅開放信用卡與ATM等方式結帳。

※蓄意或故意拒收商品等情況，SAKEKASU酒粕專研將保留是否繼續接受訂購之權利。

如有任何配送或產品問題，歡迎直接line與我們聯繫